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2023年8月28日，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)關(guān)于阜新銀行某支行員工工作中發(fā)生不文明服務(wù)行為相關(guān)視頻，引起媒體和網(wǎng)民關(guān)注。

阜新銀行高度重視，第一時(shí)間調(diào)查確認(rèn)：當(dāng)事員工行為不符合《阜新銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理辦法》《阜新銀行員工行為規(guī)范》。阜新銀行已安排相關(guān)管理人員及當(dāng)事員工向當(dāng)事客戶真誠致歉，并取得客戶諒解。經(jīng)調(diào)查研究決定：當(dāng)事員工待崗3個(gè)月、扣發(fā)3個(gè)月績效工資，并給予行政警告處分；免去該支行行長職務(wù)，并給予通報(bào)批評(píng)處分。

銀行回應(yīng)男子臨下班辦業(yè)務(wù)被指責(zé)：有相關(guān)部門在處理此事

近日，遼寧阜新。有網(wǎng)友發(fā)視頻稱其在阜新銀行某支行辦業(yè)務(wù)，因臨近下班點(diǎn)，與業(yè)務(wù)員發(fā)生爭執(zhí)。視頻中，該業(yè)務(wù)員稱“你就不講理，你看看你這幾點(diǎn)了”、“銀行就是為你加班辦業(yè)務(wù)”，該男子稱“我等到你還沒到4點(diǎn)呢”。8月28日，阜新銀行振興支行一工作人員表示，此事正在處理，具體情況暫不方便透露。阜新銀行一客服稱，有專門負(fù)責(zé)此事的部門正在處理，具體情況暫不了解。

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