南方財(cái)經(jīng)全媒體記者劉琛 廣州報(bào)道

受臺(tái)風(fēng)“海葵”殘余環(huán)流和季風(fēng)影響，深圳、廣州、東莞等城市突發(fā)大暴雨。廣東保險(xiǎn)業(yè)及時(shí)響應(yīng)，第一時(shí)間啟動(dòng)緊急預(yù)案，多措并舉做好各項(xiàng)應(yīng)對(duì)工作，以確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

南方財(cái)經(jīng)全媒體記者注意到，多數(shù)保險(xiǎn)公司已形成臨災(zāi)預(yù)警及響應(yīng)機(jī)制，不僅為客戶避免或減小了損失，還第一時(shí)間通過快速賠付提升理賠溫度。

(資料圖片)

人保財(cái)險(xiǎn)廣州市分公司：災(zāi)前風(fēng)險(xiǎn)排查，啟動(dòng)理賠應(yīng)急預(yù)案

9月7日晚，人保財(cái)險(xiǎn)廣州市分公司緊急開展線上大災(zāi)部署，要求理賠人員在確保安全的前提下，時(shí)刻盯緊水浸情況，迅速、有序應(yīng)對(duì)大災(zāi)。尤其是在暴雨來臨之前，人保財(cái)險(xiǎn)廣州市分公司迅速組織人員前往低洼地段和水浸黑點(diǎn)開展巡查，使用掃碼挪車功能及時(shí)通知車主移車。

例如，在從化，人保財(cái)險(xiǎn)廣州市分公司理賠人員致電市民熱線通知排水公司及時(shí)排放積水。由于災(zāi)前風(fēng)險(xiǎn)排查工作及時(shí)，當(dāng)夜未發(fā)生水浸災(zāi)害。

9月8日一早，人保財(cái)險(xiǎn)廣州市分公司已接大量車險(xiǎn)報(bào)案，預(yù)計(jì)報(bào)案量將快速上升，為更好應(yīng)對(duì)災(zāi)害理賠，人保財(cái)險(xiǎn)廣州市分公司即日起啟動(dòng)第Ⅰ級(jí)災(zāi)害理賠應(yīng)急預(yù)案。

截至9月8日上午9點(diǎn)40分，人保財(cái)險(xiǎn)廣州市分公司共接到全險(xiǎn)種報(bào)案超過2300宗，其中絕大部分為車險(xiǎn)報(bào)案，出險(xiǎn)地主要集中在番禺、南沙、增城等地。

中華財(cái)險(xiǎn)廣東分公司：投入人員323人，7分鐘完成首筆案件賠付

針對(duì)廣州多區(qū)突遭強(qiáng)降雨，多路段出現(xiàn)大量積水等情況，中華財(cái)險(xiǎn)廣州中支接到報(bào)案后迅速處理，7分鐘完成首筆案件賠付。

例如，9月8日9時(shí)，在線理賠中心陳年青接到客戶暴雨導(dǎo)致車輛被水淹，在線理賠員立刻安撫客戶并收集資料，按公司啟動(dòng)的綠色通道及時(shí)賠付客戶，23分鐘客戶就收到賠款了。

在佛山，9月8日一早，水稻種植戶報(bào)案稱其農(nóng)田被淹，中華財(cái)險(xiǎn)農(nóng)險(xiǎn)專干第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，利用無人機(jī)快速確定水淹面積，并送上一批應(yīng)急物資，及時(shí)安撫農(nóng)戶受災(zāi)情緒。

在廣州，中華財(cái)險(xiǎn)抓緊排查農(nóng)戶暴雨損失情況，了解到黃埔區(qū)魚塘因暴雨導(dǎo)致水位上漲出現(xiàn)漫坎后，抓緊趕赴現(xiàn)場查勘，采集受損情況，辦理理賠流程，幫助農(nóng)戶救災(zāi)復(fù)產(chǎn)。

在揭陽，受“海葵”殘余環(huán)流影響，9月6日12時(shí)至7日12時(shí)揭陽市出現(xiàn)暴雨到大暴雨，局部特大暴雨,部分農(nóng)戶水稻被雨水浸泡。中華財(cái)險(xiǎn)迅速開展救災(zāi)行動(dòng)，派農(nóng)險(xiǎn)專干趕到揭西縣棉湖鎮(zhèn)貢山村為150畝受災(zāi)農(nóng)田安裝抽水機(jī)排水。

截至9月8日上午11時(shí)，中華財(cái)險(xiǎn)廣東分公司投入人員323人、派出查勘車輛235臺(tái)，提供拖車服務(wù)超60次，出動(dòng)無人機(jī)20余架次，全面開展暴雨應(yīng)急救災(zāi)理賠工作。

平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司：發(fā)布預(yù)警信息超840萬次，已接到全險(xiǎn)種報(bào)案6595件

廣東平安產(chǎn)險(xiǎn)也通過 APP、短信以及微信公眾號(hào)、朋友圈等平臺(tái)，及時(shí)向車主、農(nóng)戶、企業(yè)發(fā)送臺(tái)風(fēng)預(yù)警消息，發(fā)布易澇點(diǎn)提醒、臺(tái)風(fēng)災(zāi)害預(yù)防和救援小貼士、理賠報(bào)案指引等；開展線下回訪，收集農(nóng)戶需求，為農(nóng)戶提供幫助。截至9月8日上午10時(shí)，累計(jì)發(fā)布預(yù)警信息超840萬次。

廣東平安產(chǎn)險(xiǎn)也聯(lián)合各地救援公司及合作單位，調(diào)派周邊救接資源，協(xié)調(diào)平安專屬救援車輛，確保救援力度和響應(yīng)速度。截至9月8日上午10時(shí)，廣東平安產(chǎn)險(xiǎn)現(xiàn)場投入救援人力385人，查勘車132臺(tái)，施救車輛215輛，提供免費(fèi)道路救援服務(wù)453次。對(duì)出險(xiǎn)車輛進(jìn)行優(yōu)先、快速拆解、清洗及維修服務(wù)。對(duì)損失輕微車輛，推行極速定損理賠；針對(duì)損失嚴(yán)重車輛，專人跟蹤，協(xié)調(diào)維修和補(bǔ)償方案，提升理賠溫度。

截至9月8日上午10點(diǎn)，平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司累計(jì)接到全險(xiǎn)種報(bào)案6595件，估損6329.7萬元，其中，車險(xiǎn)報(bào)案6573件，估損6282萬元，農(nóng)險(xiǎn)報(bào)案22件，估損47.7萬元。已支付賠款276.55萬元，車險(xiǎn)賠款276.3萬元；現(xiàn)場投入救援人力385人，查勘車132臺(tái)，施救車輛215輛，提供拖車服務(wù)453次。

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