【大河財(cái)立方 記者 賴蘇婷 北京報(bào)道】近日，以文藝小清新出圈的多抓魚再次出圈。

本月底，多抓魚將關(guān)閉在北京的唯一一家門店，該門店于2022年1月開業(yè)，位于北京三里屯附近的機(jī)電院，開業(yè)至今僅一年半。

(資料圖)

至于閉店的原因，多抓魚方面解釋得非常簡(jiǎn)潔——掙的錢還是全部交了房租。

在吸引了眾多讀者前來(lái)打卡留念的同時(shí)，其以情懷為名、賣門票賺“搬家費(fèi)”做法，引發(fā)諸多質(zhì)疑。

業(yè)內(nèi)人士表示，無(wú)論是定價(jià)的爭(zhēng)議或是賣門票賺搬家費(fèi)，其背后指向依然是二手書經(jīng)營(yíng)者所面臨的難題——在圖書行業(yè)利潤(rùn)壓縮的環(huán)境下，二手圖書行業(yè)利潤(rùn)空間有限。

賣門票賺“搬家費(fèi)”，

消費(fèi)者質(zhì)疑合理性

暮色降臨，繁華的三里屯亮起了路燈，在一片異域風(fēng)情的餐廳和商場(chǎng)里，一家亮著橘黃色燈光的多抓魚門店顯得格外清新和文藝。

“幫我在門口拍一張?！庇浾咴陂T口看到，陸陸續(xù)續(xù)有讀者來(lái)多抓魚循環(huán)商品門口拍照留念，因?yàn)?月30日這家店就將撤店。

在閉店的倒數(shù)的最后一周，多抓魚以“最后的搬家派對(duì)”為名，向每個(gè)前來(lái)“道別”的消費(fèi)者出售2元（工作日）和10元（節(jié)假日）的“門票”。

據(jù)悉，多抓魚是一家成立于2017年的二手書交易平臺(tái)，2019年發(fā)展線下業(yè)務(wù)，于北京大望路經(jīng)營(yíng)第一家長(zhǎng)期的線下店，該家店于2021年11月正式關(guān)閉。

目前即將關(guān)閉的門店是其在北京唯一的門店，該門店于2022年1月開業(yè)，位于北京三里屯附近的機(jī)電院，開業(yè)至今僅一年半。

6月25日，大河財(cái)立方記者在多抓魚北京門店采訪了購(gòu)票的消費(fèi)者，多數(shù)人對(duì)商家設(shè)置“門票”的做法提出了質(zhì)疑和不滿。

“我邀請(qǐng)了舍友一起來(lái)門店打卡，但她們不感興趣，都覺得多抓魚已經(jīng)失去了低價(jià)優(yōu)勢(shì)，而且賣門票的做法讓人感覺不舒服?！边€在大學(xué)就讀的劉女士說。

“收2元門票不是價(jià)格是否合理，而是‘是否有必要’的問題?！痹陂T店樓下，前來(lái)打卡的周先生向記者表示：“門店里沒有提供額外的服務(wù)，卻要求買票參觀，這樣的做法并不符合常理?！?/p>

多抓魚負(fù)責(zé)曾對(duì)外表示，未來(lái)并不會(huì)停止開店?！霸絹?lái)越多書店轉(zhuǎn)型成為地產(chǎn)流量項(xiàng)目、咖啡空間、會(huì)員自習(xí)室，但我們還是想看看是否能跑通古本屋、古著屋的樸素模式。每一家開過的書店最終都變成了廢墟，但它們不是失敗，而是彎路，保持一直行走，彎路讓我們?cè)诮咏康牡氐倪^程中看到了更多風(fēng)景。”

誰(shuí)為文藝付費(fèi)？

多抓魚曾遭定價(jià)風(fēng)波

這已不是多抓魚首次遭到來(lái)自讀者的質(zhì)疑。

去年，上海一網(wǎng)民反映，自己2018年購(gòu)買的、時(shí)價(jià)為1500元左右的連衣裙，在以75元的價(jià)格出售給多抓魚平臺(tái)后，平臺(tái)以629元的價(jià)格進(jìn)行二次售賣，差價(jià)超 8 倍。

消息引發(fā)關(guān)注后，不少網(wǎng)友也分享了自己在多抓魚售賣二手服裝和二手書的經(jīng)歷。許多網(wǎng)友表示，自己在多抓魚平臺(tái)的衣物回收價(jià)格僅個(gè)位數(shù)，直呼多抓魚的做法“離譜”“侮辱性極強(qiáng)”。

對(duì)此，多抓魚客服回應(yīng)稱，平臺(tái)在回收并二次銷售服飾的過程中，需要付出倉(cāng)儲(chǔ)物流、清潔消毒、審核鑒定等成本，同時(shí)還要承擔(dān)賣不掉的風(fēng)險(xiǎn)，因此買賣中間會(huì)有差價(jià)，這部分差價(jià)也用于覆蓋上述成本。

這樣的回復(fù)未能消解民眾的質(zhì)疑和不滿，定價(jià)的問題正成為忠實(shí)粉絲“黑化”的重要因素之一。

“想在多抓魚買一本英文書，他們的定價(jià)是38元，在當(dāng)當(dāng)上面才賣17.8元。多抓魚在圖書價(jià)格方面對(duì)我失去了吸引力。”一位前來(lái)多抓魚購(gòu)書的陳女士告訴記者，起初合理的價(jià)格和好看的設(shè)計(jì)讓其成了多抓魚的粉絲，希望多抓魚能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)與服務(wù)的平衡。

但不可否認(rèn)，多抓魚依然有自己的優(yōu)勢(shì)，比起孔夫子舊書網(wǎng)、有路網(wǎng)、漫游鯨等競(jìng)爭(zhēng)者，多抓魚的格調(diào)設(shè)計(jì)更加文藝，在選品上也能契合文藝青年的品味。在很多消費(fèi)者眼里，偏高的定價(jià)可以接受。

一位來(lái)北京旅游的歐女士專程到多抓魚門店打卡，她告訴記者，自己能夠接受多抓魚的定價(jià)，因?yàn)槟鼙容^方便地買到比較小眾與冷門的書籍。

另一名前來(lái)多抓魚門店購(gòu)書的何女士則表示，喜歡多抓魚的品牌氛圍和理念，愿意為它多付錢。

《埃森哲2021中國(guó)消費(fèi)者研究：后疫情篇報(bào)告》中寫道，中國(guó)消費(fèi)者在選擇品牌和產(chǎn)品時(shí)，“商品的可持續(xù)性”已成為第四大影響因素。同時(shí)，盡管“商品的可持續(xù)性”越來(lái)越重要，但價(jià)格、質(zhì)量和便利仍然是中國(guó)消費(fèi)者最為看重的，因此可持續(xù)價(jià)值只有與其他因素達(dá)成恰當(dāng)平衡，才能真正吸引消費(fèi)者購(gòu)買。

由此可見，當(dāng)前價(jià)格依然是消費(fèi)者重要的導(dǎo)向，即便“真正的好東西值得被購(gòu)買兩次”的理念受到許多消費(fèi)者的歡迎，但依然需要實(shí)現(xiàn)價(jià)格與循環(huán)理念的平衡，只有在價(jià)格上具備優(yōu)勢(shì)，多抓魚方能從二手書市場(chǎng)破局。

經(jīng)營(yíng)困境：“價(jià)格戰(zhàn)”擠壓二手書利潤(rùn)空間

多抓魚的產(chǎn)品設(shè)計(jì)“長(zhǎng)在了文藝青年的審美點(diǎn)上”，使其可以“破圈”受到市場(chǎng)關(guān)注和資本的青睞。

此前，多抓魚先后獲得了來(lái)自險(xiǎn)峰長(zhǎng)青、經(jīng)緯中國(guó)、騰訊等3億元左右的融資。不過，多抓魚的上一次融資還停留在2018年。

即便如此，多抓魚在經(jīng)營(yíng)模式上和其他二手書商沒有太大的差異，主要依賴是二手商品的銷售。

不同于在二手電商行業(yè)一家獨(dú)大、以C2C為經(jīng)營(yíng)模式的閑魚，多抓魚選擇的是C2B2C的商業(yè)模式（C是指平臺(tái)，B是指多抓魚，C則是指用戶）。多抓魚的用戶既是買二手商品的買家，也是把二手物品賣給多抓魚的賣家。多抓魚扮演的是“二道販子”的角色。

針對(duì)，C2B2C模式，華泰證券研究員在研報(bào)中表示，C2B2C模式是指閑置物品賣家通過直接出讓或委托物品給平臺(tái)，平臺(tái)經(jīng)過質(zhì)檢、翻新等一系列增值服務(wù)，將物品轉(zhuǎn)售以獲取價(jià)差或服務(wù)傭金的服務(wù)形式。這種模式下，平臺(tái)以專業(yè)的服務(wù)介入交易過程，解決二手交易中物品質(zhì)量、交易信任問題，從而提升2C端的交易效率。

“但由于B端回收商品和提供附加服務(wù)會(huì)導(dǎo)致成本增加，以C2B2C模式運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)需要充分保障后平臺(tái)提供服務(wù)的利潤(rùn)空間，所以C2B2C模式更適用于可標(biāo)準(zhǔn)化程度較高、適用于規(guī)模化翻新管理程度較高、且有足夠價(jià)差空間的二手商品，主要包括車、電子產(chǎn)品、奢侈品、圖書等?！鄙鲜鋈耸刻岬?。

從上述發(fā)言可以看出，“足夠價(jià)差空間”是C2B2C模式的關(guān)鍵，由于國(guó)內(nèi)圖書行業(yè)的“價(jià)格戰(zhàn)”，給多抓魚的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

浙江文藝出版社社長(zhǎng)鄭重曾向媒體透露，從2020年開年，所有電商就以5折賣書，給出版社結(jié)算折扣已降至4折。相比幾年前的“618”，“雙11”等節(jié)點(diǎn)性促銷，而今的電商打折已經(jīng)“日常化”。

圖書行業(yè)的“價(jià)格戰(zhàn)”疊加讀者當(dāng)前二手書的消費(fèi)習(xí)慣，如果沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)作為基礎(chǔ)，想要在二手書市場(chǎng)立足，缺乏基本條件。

市場(chǎng)環(huán)境壓縮了生存空間，消費(fèi)者以“價(jià)格”導(dǎo)向的二手書市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)以二手書業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為主的多抓魚而言，無(wú)疑是一種挑戰(zhàn)。

責(zé)編:王時(shí)丹 | 審校:陳筱娟 | 審核:李震 | 監(jiān)制:萬(wàn)軍偉

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