盲盒作為一種新興的消費(fèi)方式，近年來在市場上越來越受到年輕人的歡迎。然而，由于盲盒商品的隨機(jī)性和不確定性，消費(fèi)者在購買時(shí)容易受到價(jià)格不透明、概率不清晰等問題的困擾。

今年6月，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布了《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》的通知，對(duì)盲盒的經(jīng)營范圍、銷售對(duì)象等做出明確規(guī)定，這也是在國家層面上對(duì)“盲盒經(jīng)濟(jì)”的首份經(jīng)營行為規(guī)范指引。

【資料圖】

那么，金山的相關(guān)商家在盲盒的實(shí)際銷售環(huán)節(jié)是否做出了相應(yīng)的調(diào)整？

為此，今年6-7月，金山區(qū)消保委聯(lián)合區(qū)市場監(jiān)督管理局開展了盲盒消費(fèi)調(diào)查，重點(diǎn)關(guān)注盲盒銷售價(jià)格、關(guān)鍵信息公示以及盲盒經(jīng)營者是否會(huì)嚴(yán)格落實(shí)8周歲以下禁售情況，旨在通過本次調(diào)查督促指導(dǎo)相關(guān)經(jīng)營者落實(shí)主體責(zé)任，強(qiáng)化盲盒經(jīng)營活動(dòng)合規(guī)管理，切實(shí)提高誠信守法經(jīng)營和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)。究竟情況如何？我們一起來看看。

一、調(diào)查基本情況

（一）調(diào)查對(duì)象

據(jù)悉，本次調(diào)查選擇轄區(qū)內(nèi)部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)校周邊的文具店、商場內(nèi)共計(jì)12家盲盒銷售點(diǎn)，包括7家經(jīng)營門店和5處自動(dòng)售賣機(jī)。

（二）調(diào)查形式

本次調(diào)查采取線下暗訪和實(shí)地走訪兩種形式。

▲線下暗訪：

安排8周歲以下兒童及８周歲以上未成年人單獨(dú)前往店鋪，嘗試購買盲盒商品。觀察店員是否能夠主動(dòng)詢問或識(shí)別兒童年齡作出規(guī)范反應(yīng)。

▲實(shí)地走訪：

安排志愿者前往店鋪，通過面上檢查、詢問等方式了解工作人員對(duì)相關(guān)規(guī)定的知曉度、在售盲盒的價(jià)位區(qū)間以及公示情況等。

本次調(diào)查重點(diǎn)關(guān)注:

1.盲盒經(jīng)營是否堅(jiān)持小額、非現(xiàn)金屬性，單個(gè)盲盒商品的售價(jià)是否高于人民幣200元。依據(jù)《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》第七條： 盲盒經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營成本和市場供求狀況，合理確定盲盒價(jià)格?！渡虾Ｊ忻ず薪?jīng)營活動(dòng)合規(guī)指引》第八條：盲盒經(jīng)營應(yīng)堅(jiān)持小額、非現(xiàn)金屬性，單個(gè)盲盒商品的售價(jià)一般不高于人民幣200元。

2.門店是否在顯著位置顯示“8周歲以下禁售”“８周歲以上未成年人購買盲盒需取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人同意”等內(nèi)容，并詢問工作人員是否知曉相關(guān)法律法規(guī)。依據(jù)《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》第二十三條： 盲盒經(jīng)營者不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒。向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應(yīng)當(dāng)依法確認(rèn)已取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人的同意。盲盒經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)以顯著方式提示8周歲及以上未成年人購買盲盒需取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人同意。

3.是否在店內(nèi)或盲盒上以顯著方式公示抽取規(guī)則、商品或者服務(wù)分布、提供數(shù)量、抽取概率等關(guān)鍵信息。依據(jù)《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》第九條：盲盒經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將商品名稱、商品種類、商品樣式、抽取規(guī)則、商品分布、限量商品投放數(shù)量、抽取概率、商品價(jià)值范圍等關(guān)鍵信息以顯著方式對(duì)外公示，保證消費(fèi)者在購買前知曉。

二、調(diào)查結(jié)果

本次調(diào)查總體情況良好，沒有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金屬性的盲盒，單個(gè)盲盒商品的售價(jià)均低于200元，價(jià)格區(qū)間為5元-168元。

然而，“8周歲以下禁售”及“８周歲以上未成年人需監(jiān)護(hù)人同意”的知悉與落實(shí)情況、盲盒經(jīng)營者關(guān)鍵信息的公示情況等有待改善。

（一）部分盲盒抽取概率等關(guān)鍵信息缺失

調(diào)查發(fā)現(xiàn)1家門店、2家自動(dòng)售賣機(jī)的盲盒商品未標(biāo)明抽取概率。

1.晨光文具店（臨潮街527號(hào)）店內(nèi)一款神奇寶貝盲盒僅展示了盲盒內(nèi)產(chǎn)品種類，無抽取數(shù)量和抽取概率。

2.萬達(dá)商場內(nèi)的盲盒扭蛋機(jī)和百聯(lián)商場內(nèi)的盲盒娃娃機(jī)均無公示抽取概率，機(jī)器外觀與內(nèi)部的盲盒上都無任何提示信息。

（二）部分盲盒抽取規(guī)則模糊

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分盲盒商品在抽取規(guī)則、投放數(shù)量、商品分布等關(guān)鍵信息標(biāo)注模糊，經(jīng)營者以“隨機(jī)”“不限量”等詞進(jìn)行描述。這樣的標(biāo)注是毫無意義的，明顯侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，容易導(dǎo)致消費(fèi)者做出錯(cuò)誤判斷。

（三）部分文具店不清楚盲盒禁售對(duì)象

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所有文具店內(nèi)均未發(fā)現(xiàn)有“8周歲以下禁售”及“8周歲以上未成年人需監(jiān)護(hù)人同意”的相關(guān)提示內(nèi)容，其中肇力文具店（衛(wèi)清西路642號(hào)）和晨光文具店（衛(wèi)零路386號(hào)）的店員根本不清楚這方面的法律規(guī)定。

（四）全部門店未嚴(yán)格落實(shí)禁售規(guī)定

線下暗訪中，我們安排5歲兒童及11歲未成年人前往7家門店嘗試購買盲盒。結(jié)果顯示，都十分輕松地在7家門店中自行結(jié)賬并帶走盲盒，沒有一家店員會(huì)主動(dòng)詢問兩個(gè)未成年人的年齡、有無家長陪同或任何勸阻的行為。

可見，不管是否知悉“8周歲以下禁售盲盒”及“8周歲以上未成年人需監(jiān)護(hù)人同意”的政策，盲盒銷售方都未采取有效措施禁止未成年人購買盲盒。

圖片來源網(wǎng)絡(luò)

后續(xù)，區(qū)市場監(jiān)管部門將根據(jù)消保委的調(diào)查情況加大監(jiān)管力度，聚焦盲盒銷售領(lǐng)域的未成年人保護(hù)機(jī)制和關(guān)鍵信息公示情況，在法律框架內(nèi)對(duì)違法違規(guī)的盲盒經(jīng)營銷售行為加以嚴(yán)格限制。

同時(shí)，加大宣傳力度，督促盲盒領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)進(jìn)行誠信合規(guī)經(jīng)營，營造良好購物消費(fèi)環(huán)境，共同促進(jìn)消費(fèi)增長。

三、相關(guān)建議

經(jīng)營者：銷售盲盒要謹(jǐn)慎，關(guān)鍵信息要公示

在銷售盲盒產(chǎn)品時(shí)，要嚴(yán)格按照相關(guān)法律規(guī)定。一是不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒，向８周歲以上未成年人銷售盲盒的需要獲得監(jiān)護(hù)人同意，防止未成年人沉迷其中。二是以顯著方式公示盲盒內(nèi)的商品種類、抽取規(guī)則、商品分布、投放數(shù)量、各類商品（含隱藏款等）抽中概率等關(guān)鍵信息，不得通過夸大商品價(jià)值、虛構(gòu)中獎(jiǎng)概率等虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者，切實(shí)履行質(zhì)量保證和售后服務(wù)義務(wù)。

消費(fèi)者：抽取盲盒要理性，內(nèi)容事前要看清

消費(fèi)者在購買盲盒時(shí)，應(yīng)保持理性，量力而行，認(rèn)清并防范商家的過度營銷套路，切忌賭徒式消費(fèi)。在抽“盲盒”前要仔細(xì)甄別，耐心研讀規(guī)則，以防經(jīng)營者隱瞞重要信息，一旦發(fā)現(xiàn)，可以撥打12345或12315投訴舉報(bào)。由于盲盒具有博彩屬性，作為家長，更需正向引導(dǎo)未成年人理性選擇、謹(jǐn)慎購買，樹立正確的消費(fèi)觀。

記者 | 勾瑞

通訊員 | 朱美新

編輯 | 干鈺瓊

責(zé)編 | 程佳域 俞嵐婷

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