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圖說：消費者正在使用貨架地圖功能取快遞  采訪對象提供（下同）

新民晚報訊（記者 金志剛）小快遞也被裝上了導航功能，菜鳥驛站極速取件又現“黑科技”。近日，菜鳥驛站推出行業(yè)首個包裹導航——“貨架地圖”功能，在線精準還原驛站貨架布局，快速導航包裹位置。

記者登錄菜鳥App后發(fā)現，當包裹入庫菜鳥驛站后，到站包裹列表即會出現“實景找包裹”按鈕，點擊后即可掌握包裹所在的貨架位置，再次點擊目標貨架，就能看到包裹所在的貨架層。在站內有多個包裹的情況下，不用刻意記錄取件碼，用戶根據貨架指引就能快速找到包裹。如果包裹被分布在不同的貨架，該功能還能利用IOT技術和算法加持，根據貨架分布智能規(guī)劃“免繞路”的取件路線。

消費者小王通過貨架地圖功能，在1分鐘內取走了自己在菜鳥驛站內的3個快遞：“剛搬來這個小區(qū)，對驛站的布局不太熟悉，但不用站長幫忙，在短時間內能用‘貨架地圖’自助取到快遞，我覺得這個服務挺貼心?！?/p>

“在貨架眾多、空間布局較為復雜的大驛站，找包裹環(huán)節(jié)占據了整個取件流程60%以上的時間?！辈锁B驛站技術專家介紹，“‘貨架地圖’通過驛站布局、包裹位置和用戶取件熱力行為的分析與整合，實現了包裹位置的可視化查找，取件效率預計將提升20%以上。”

圖說：點擊“實景找包裹”，跟著“貨架地圖”取快遞

據悉，該功能已覆蓋杭州、上海、重慶、成都、廣州、深圳、長沙等多個城市的1000家菜鳥驛站，其中杭州近7成菜鳥驛站已落地。

菜鳥驛站取件體驗負責人表示，“貨架地圖”功能的上線，再次推進了菜鳥驛站“1分鐘極速取件”服務的進程。目前，菜鳥驛站已經形成了“到站前看‘營業(yè)時間’和‘閑忙狀態(tài)’提前規(guī)劃取件，到站后用‘貨架地圖’快速找包裹”的極速取件解決方案?！巴ㄟ^菜鳥驛站的數字化升級，消費者的取件安排將變得更靈活，取件體驗也將更高效?！?/p>

今年以來，菜鳥驛站持續(xù)圍繞消費者的收貨體驗進行數字化升級，以取件效率、取件便利性、取件安全性為核心價值進行研發(fā)，打造“1分鐘極速取、24點前自助取”的取件服務新標準。在此次上線“貨架地圖”功能之前，菜鳥驛站已先后推出開放式驛站、驛站“閑忙狀態(tài)”查看、自助查件、夜間取件等多種解決方案，以改善消費者全天候、全環(huán)節(jié)的取件體驗。

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