近年來，湖南省農(nóng)信聯(lián)社積極服務(wù)鄉(xiāng)村振興、大力踐行普惠金融，以更專業(yè)、更貼心的金融服務(wù)來提升客戶的滿意度和認可度，把“百姓銀行”底色擦得更亮。

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以舉措之新，做實主責(zé)主業(yè)解民困

走進長沙縣黃花鎮(zhèn)銀龍村，撲面而來的宜人綠植伴隨錯落有致的現(xiàn)代化房屋形成一副天藍、水清、地凈、人諧的美麗鄉(xiāng)村畫卷，作為長沙市唯一上榜2023年中國美麗休閑鄉(xiāng)村名單的村莊，銀龍村的發(fā)展離不開農(nóng)商銀行的金融扶持。

今年2月，星沙農(nóng)商銀行主動與村股份經(jīng)濟合作社簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，向村集體經(jīng)濟控股企業(yè)發(fā)放400萬元貸款，標(biāo)志著長沙縣首筆集體經(jīng)濟組織貸款投放落地，創(chuàng)造了普惠金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的“星沙模式”。

想發(fā)展，但缺錢；想貸款，如何做？為解決農(nóng)民和涉農(nóng)主體“融資難”問題，湖南省農(nóng)信聯(lián)社堅守服務(wù)“三農(nóng)”發(fā)展、服務(wù)中小微企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟的主責(zé)主業(yè)，創(chuàng)新舉措大力發(fā)展普惠金融。

由湖南省農(nóng)信聯(lián)社“引渠”的金融活水正滋潤三湘大地，織就沃野“豐景”。

在瀏陽，花卉苗木行業(yè)的金融春雨綿綿不斷，瀏陽農(nóng)商銀行定制了“花木信用貸”“花木聯(lián)保貸”等系列貸產(chǎn)品，10余年來累計向行業(yè)投放貸款90多億元，惠及企業(yè)50余家、種植戶3萬余戶(次)，極大解決了花木生產(chǎn)由于周期長、投入大，加之缺少相應(yīng)的抵押物而難貸款的煩難。

為使金融服務(wù)更加下沉、精準、高效，今年6月，湖南省農(nóng)信聯(lián)社為農(nóng)村集體經(jīng)濟組織量身定制了評級授信模型，圍繞財務(wù)、發(fā)展、綜評三維度，按照不同權(quán)重打分確定信用等級和授信額度。現(xiàn)已指導(dǎo)全省102家農(nóng)商銀行深入農(nóng)業(yè)農(nóng)村開展走訪對接，金融服務(wù)已覆蓋全省四分之三的村集體經(jīng)濟合作社。

與此同時，湖南省農(nóng)信聯(lián)社全面推廣金融村官制度，通過走村串戶，收集掌握百姓金融需求信息，全面融入鄉(xiāng)村治理，現(xiàn)全省已派駐金融村官9318名。

以技術(shù)之智，推進數(shù)字轉(zhuǎn)型助民生

“你們放款真的快，半小時就收到貸款資金50萬元，我們的秋收新設(shè)備總算是能購置了，太感謝了!”

“太快太方便了!都不用我跑銀行，直接手機上操作，貸款資金就到了我的賬上了，解決了我的燃眉之急?！?/p>

真快、真方便，是各地農(nóng)戶首次使用“福祥·湘農(nóng)e擔(dān)貸”產(chǎn)品的第一感受。為有效解決“三農(nóng)”擔(dān)保額度不夠、信息共享不暢、業(yè)務(wù)辦理不快等痛點難點，今年6月16日，湖南省農(nóng)信聯(lián)社聯(lián)合湖南農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司開發(fā)的省內(nèi)首款銀擔(dān)線上產(chǎn)品“福祥-湘農(nóng)e擔(dān)貸”正式上線，目前全省已有100家農(nóng)商銀行開通該業(yè)務(wù)，累計金額6700萬元。

“福祥-湘農(nóng)e擔(dān)貸”的成功推出，是湖南省農(nóng)信聯(lián)社緊貼民生強化數(shù)字化建設(shè)，著力打通現(xiàn)代化金融服務(wù)堵點的一個縮影。

近年來，湖南省農(nóng)信聯(lián)社加快場景化數(shù)字信貸產(chǎn)品研發(fā)，推出了市州快貸、惠農(nóng)快貸等多款數(shù)字化快貸產(chǎn)品，今年4-7月新增線上貸款客戶11.64萬戶、凈增貸款142億元。

為實現(xiàn)小額貸款與非現(xiàn)金柜面業(yè)務(wù)移動化辦理全覆蓋，湖南省農(nóng)信聯(lián)社大力建設(shè)數(shù)字化移動服務(wù)平臺，今年4-7月移動辦理信貸簽約6.84萬戶，簽約金額凈增135.2億元。著力破解“三農(nóng)”擔(dān)保難的問題。

以服務(wù)之優(yōu)，便民惠民暖民心

擁抱數(shù)字化，讓湖南省農(nóng)信聯(lián)社的工作提質(zhì)增效，邁入新階段，另一方面，湖南省農(nóng)信聯(lián)社為應(yīng)對數(shù)字化浪潮所進行的“適老化”服務(wù)工作也同樣精彩。

長沙農(nóng)商銀行井奎支行將柜臺“搬”到百姓家門口，支行柜面經(jīng)理張靜和客戶經(jīng)理黃維親自上門指導(dǎo)90歲高齡老人與其親屬簽訂授權(quán)委托書，得到客戶的熱情點贊。

星沙農(nóng)商銀行望仙路支行來到長沙市第二社會福利院，以智能化流程將開卡時間從37分鐘縮短至11分鐘，2小時內(nèi)為10位老人辦理了社?？ā?/p>

針對部分老年群體就醫(yī)買藥常忘帶社?？ǖ那闆r，湖南省農(nóng)信聯(lián)社及時上線手機銀行電子社?？üδ?，重點指導(dǎo)老年群體在適老版手機銀行上廣泛使用，在96518客戶服務(wù)中心上線老年人“一鍵接聽”等專屬服務(wù)，實現(xiàn)線上刷卡買藥、繳費。在線下，營業(yè)網(wǎng)點“適老化”服務(wù)也進一步規(guī)范，老花鏡、語音播放器、輪椅等適老設(shè)施不斷完善。

適老化服務(wù)折射出湖南省農(nóng)信聯(lián)社便民化的服務(wù)態(tài)度，據(jù)介紹，近年來湖南省農(nóng)信聯(lián)社不斷拓寬客戶基礎(chǔ)、創(chuàng)新個性產(chǎn)品，與群眾走得更近、貼得更緊。目前全系統(tǒng)共發(fā)放社?？?800余萬張，占全省有效卡總量的一半以上。

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