通訊員 孫壯壯

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博興農(nóng)商銀行通過(guò)推出新產(chǎn)品、搭建新場(chǎng)景、完善新服務(wù)，為消費(fèi)升級(jí)貢獻(xiàn)農(nóng)商銀行力量，為燃旺消費(fèi)市場(chǎng)“添柴加薪”。截至目前，該行涉消費(fèi)類貸款余額15.68億元，較年初增長(zhǎng)1.51億元。

推出新產(chǎn)品，優(yōu)化居民消費(fèi)“金融供給”

“本來(lái)想咨詢一下住房裝修貸款，沒(méi)想到連車位貸款的問(wèn)題也一并解決了，而且是純信用貸款一次就發(fā)放到位，真是省心省時(shí)又省力，感謝咱農(nóng)商銀行?！崩钕壬路縿倓偨桓叮诜孔友b修問(wèn)題上因?yàn)橘Y金緊張犯了愁，在朋友的推薦下，李先生來(lái)到了博興農(nóng)商銀行。工作人員在了解到李先生情況后，向其推薦了“家居消費(fèi)貸”，當(dāng)天就為李先生發(fā)放了20萬(wàn)元的消費(fèi)貸款，解決了李先生的資金需求。

“家居消費(fèi)貸”是該行面向繳納公積金客戶推出的消費(fèi)類貸款，貸款額度最高可達(dá)30萬(wàn)元，貸款期限延長(zhǎng)到10年，擔(dān)保方式包括純信用、擔(dān)保、抵質(zhì)押，可按月結(jié)息，也可分期還款，讓客戶有了更大的選擇空間。近年來(lái)，該行圍繞客戶消費(fèi)需求創(chuàng)新信貸產(chǎn)品。盯緊客戶消費(fèi)快節(jié)奏、快需求，推出“極速消費(fèi)貸”，明確辦貸時(shí)限，提高辦貸效率；針對(duì)客戶消費(fèi)多元化、輕量化，搭建完善“1+N”信貸產(chǎn)品體系，以“普惠家庭貸”為基礎(chǔ)，推出“家居消費(fèi)貸”“裝修分期貸”“車位貸”，針對(duì)性開展住房貸款客戶一體化營(yíng)銷，根據(jù)客戶現(xiàn)實(shí)需求，合理調(diào)整貸款條件及政策，如“車位貸”貸款期限延長(zhǎng)到10年，擔(dān)保方式包括信用、保證、抵質(zhì)押等；建立客戶線上申貸反應(yīng)機(jī)制，推廣營(yíng)銷“惠博興”·信e快貸，為全體員工建立快貸營(yíng)銷碼，擴(kuò)大營(yíng)銷覆蓋面，對(duì)于線上申貸客戶，以“掃碼申貸”為計(jì)時(shí)起點(diǎn)，客戶經(jīng)理當(dāng)天登錄系統(tǒng)查詢并回訪辦結(jié)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

搭建新場(chǎng)景，激活消費(fèi)市場(chǎng)“一池春水”

“剛剛結(jié)算的時(shí)候，聽(tīng)收銀員說(shuō)用咱農(nóng)商銀行的卡支付有機(jī)會(huì)享受滿減，抱著試一試的想法竟然一下減免了60元，這樣的活動(dòng)真是讓我又多了一個(gè)購(gòu)物的理由！”剛從博興銀座商城購(gòu)物完畢的趙大姐說(shuō)道。

原來(lái)，博興農(nóng)商銀行圍繞居民購(gòu)物推出多項(xiàng)活動(dòng)，為居民送上實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。開展“夏日特惠”活動(dòng)，客戶在指定餐飲店就餐，結(jié)算時(shí)使用農(nóng)商銀行借記卡可享受滿100元減免10元優(yōu)惠；推出“周末購(gòu)物真省錢”活動(dòng)，周末使用農(nóng)商銀行卡在縣內(nèi)大型商超購(gòu)物滿100元有機(jī)會(huì)立減8-88元；啟動(dòng)“你加油、我助力”活動(dòng)，客戶在指定加油站加油滿200元立減30元。通過(guò)系列活動(dòng)的開展，累計(jì)幫助客戶省錢近17萬(wàn)元，同時(shí)有效拉動(dòng)農(nóng)商銀行銀行卡、手機(jī)銀行客戶增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)商戶、客戶與銀行多方共贏。

此外，該行以促進(jìn)消費(fèi)、服務(wù)民生為出發(fā)點(diǎn)，積極搭建消費(fèi)服務(wù)場(chǎng)景，引導(dǎo)客戶愿消費(fèi)、能消費(fèi)、樂(lè)消費(fèi)。廣泛開展異業(yè)聯(lián)盟，拓展異業(yè)聯(lián)盟伙伴27家，開展異業(yè)聯(lián)盟活動(dòng)102場(chǎng)次，通過(guò)多種途徑為客戶消費(fèi)讓利近216萬(wàn)元，助力客戶消費(fèi)信心不斷提高；探索“智慧市場(chǎng)”建設(shè)，以“三平臺(tái)一支付”為抓手，將農(nóng)商銀行銀行卡、手機(jī)銀行、智e購(gòu)、聚合支付等嵌入市場(chǎng)體系化建設(shè)，打造“智慧市場(chǎng)”樣板3個(gè)，充分滿足客戶消費(fèi)支付及服務(wù)場(chǎng)景。

完善新服務(wù)，打通消費(fèi)營(yíng)銷“神經(jīng)末梢”

“新進(jìn)直播間的家人們歡迎大家訂閱關(guān)注，我們每周都會(huì)為大家進(jìn)行探店直播，也會(huì)為大家講解金融知識(shí)，大家有任何的消費(fèi)融資需求也可以給我們留言，我們會(huì)給大家精準(zhǔn)推送農(nóng)商銀行最合適的金融產(chǎn)品……”在博興縣紅星美凱龍不夜城，華燈初上，人頭攢動(dòng)，在夜幕之下的熱鬧場(chǎng)景中，農(nóng)商銀行的流動(dòng)直播間里同樣人氣滿滿。

該行以新媒體為依托，探索“金融+直播”線上營(yíng)銷，組建“流動(dòng)直播”運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建“農(nóng)商探店”線上品牌，圍繞“夜市經(jīng)濟(jì)”，開展“博城夜市”專題直播，累計(jì)直播12場(chǎng)次，互動(dòng)點(diǎn)贊超1.2萬(wàn)次，引流客戶1.1萬(wàn)人次，群聊維護(hù)客戶2400人，讓更多人了解夜市文化，讓更多商戶走向公眾視野，助力“小地?cái)偂睋肀А按笫袌?chǎng)”，讓街頭巷尾升起“煙火氣”。

同時(shí)，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研情況，開展“穩(wěn)大盤 促消費(fèi)”專題營(yíng)銷活動(dòng)，針對(duì)客戶消費(fèi)開展定向營(yíng)銷，新增消費(fèi)類零售貸款75戶、1800萬(wàn)元。扎實(shí)落實(shí)駐點(diǎn)營(yíng)銷，常態(tài)化開展家居廣場(chǎng)、大型商超、汽車公司蹲點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)140余場(chǎng)次，按照“誰(shuí)熟悉，誰(shuí)營(yíng)銷”和“距離最近，服務(wù)最優(yōu)”的原則，建立營(yíng)銷系統(tǒng)網(wǎng)格，加強(qiáng)客戶營(yíng)銷管理，有效解決客戶與銀行信息不對(duì)稱問(wèn)題，充分挖掘并滿足客戶消費(fèi)需求。

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