近日，一名網(wǎng)友發(fā)布視頻爆料，稱在內(nèi)蒙古一旅行社報(bào)了五天四夜的團(tuán)，導(dǎo)游每天帶著游客去不同的購物點(diǎn)，“存在強(qiáng)買強(qiáng)賣與辱罵顧客”。游客想提前結(jié)束行程離開時(shí)，導(dǎo)游不讓走，并指著人說：“你們行李和車鑰匙都在我這，我就不讓你們走你們能咋的?！?/p>

(資料圖片僅供參考)

視頻畫面中一名戴著墨鏡的男子，伸出右手指著對面，一直在重復(fù)說道：“能咋地？”周圍有其他人試圖拉住該男子，將他往后推，但男子一直想要向前走。

8月18日，內(nèi)蒙古自治區(qū)文化和旅游廳辦公室的工作人員稱，他對此事暫不了解，“如果事實(shí)確鑿，肯定會處理的?！?/p>

文旅廳執(zhí)法監(jiān)督處的工作人員也稱，暫不知道此事。她說，通常這種情況，他們會根據(jù)涉事旅行社的位置，派當(dāng)?shù)貓?zhí)法局的工作人員核實(shí)，如果屬實(shí)，將了解游客的訴求，同時(shí)對旅行社予以處罰。

她提到，當(dāng)游客拒絕強(qiáng)制購物時(shí)，導(dǎo)游辱罵游客的行為是“絕對不可以的”，若游客遇到這種情況，想要提前結(jié)束行程，是允許的，“強(qiáng)制游客購物屬于旅行社違約”。游客因此提前退出，旅行費(fèi)用的退還需要進(jìn)一步協(xié)商，若協(xié)商不成，執(zhí)法局會介入。

18日下午，內(nèi)蒙古阿拉善盟文化旅游廣電局的工作人員稱，他們看到了網(wǎng)友爆料的視頻，但暫時(shí)未能聯(lián)系到當(dāng)事人，對于事件原委尚不清楚，他們已將此事交給執(zhí)法局處理，目前仍在調(diào)查了解中。

九派新聞查詢該網(wǎng)友提到的旅行社，搜索出兩家名字相近的公司。其中一家公司回應(yīng)，稱公司目前處于停業(yè)狀態(tài)。視頻中反映的情況，并非其公司導(dǎo)游。他稱，自己剛接到當(dāng)?shù)匚穆貌块T的電話，他也將進(jìn)一步調(diào)查了解。

記者嘗試聯(lián)系另一家公司，暫未獲回應(yīng)。據(jù)企查查公開的該公司的工商信息，其登記機(jī)關(guān)為額濟(jì)納旗市場監(jiān)督管理局，但阿拉善盟文化旅游廣電局的工作人員稱，“阿拉善盟沒有這家旅行社，我們的名錄里沒有這家旅行社。”

九派新聞查詢發(fā)現(xiàn)，原視頻發(fā)布者已經(jīng)刪除視頻。記者嘗試聯(lián)系她，暫未獲回復(fù)。她最新一條視頻發(fā)布于17日，定位在呼和浩特。她在此條視頻評論區(qū)曾回復(fù)稱：“不能抱團(tuán)（報(bào)團(tuán)），團(tuán)里太坑了。”

九派新聞記者 王佳箐

【來源：九派新聞】

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