央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息4月8日,第十屆中國(guó)(河南)國(guó)際投資貿(mào)易洽談會(huì)上,智能煎餅打印機(jī)——“三弟畫餅” 機(jī)亮相,隨即稱要在河南以超低價(jià)銷售機(jī)器,引起當(dāng)初高價(jià)眾籌者的集體投訴,隨之購(gòu)機(jī)無發(fā)票、虛假夸大宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量差等問題被眾籌者拋出,導(dǎo)致買家無法商業(yè)化運(yùn)作。

“三弟畫餅”京東眾籌 徐小平鼎力相助

2015年,以施侃樂和吳一黎為代表的一幫清華男開創(chuàng)的3D煎餅打印機(jī)——“三弟畫餅”一經(jīng)面世,就引起了廣泛關(guān)注。

2015年7月,真格基金創(chuàng)始人、新東方聯(lián)合創(chuàng)始人,徐小平老師加入“三弟畫餅”董事會(huì)。2015年9月,煎餅3D打印機(jī)亮相2015年全球創(chuàng)新者大會(huì)。

所謂的3D煎餅打印機(jī),就是使用3D打印技術(shù),把煎餅這種食品的制作由人工變成機(jī)器,只要在電腦中輸入文字或圖片,就可打印出各種形狀的煎餅。

2015年10月8日,“三弟畫餅”項(xiàng)目在京東眾籌,2015年11月22日前籌到50萬的資金才可以獲得成功,然而這筆資金在短短10分鐘左右就已籌到,45天后,眾籌了322萬元。眾籌成功后,被泰有基金投資1000余萬元,成立了北京小飛俠科技有限公司,全力發(fā)展“三弟畫餅”機(jī)業(yè)務(wù)。

據(jù)了解,最初的眾籌者買到的“三弟畫餅”機(jī)價(jià)格每臺(tái)為6666元、8888元、9999元,如果快速開店可以兩臺(tái)機(jī)器28888元,外加一份快速開店指南。

2015年10月12日,“三弟畫餅”項(xiàng)目承諾,京東眾籌的價(jià)格是低于成本價(jià)和基于成本價(jià)格出售的,眾籌結(jié)束機(jī)器恢復(fù)原價(jià)——19999元每臺(tái)。

眾籌者不滿“三弟畫餅”問題頻發(fā)

2016年4月8日,第十屆中國(guó)(河南)國(guó)際投資貿(mào)易洽談會(huì)上,智能煎餅打印機(jī)——“三弟畫餅” 機(jī)亮相,引起熱議和關(guān)注。

隨后,“三弟畫餅”河南省首場(chǎng)招商簽約會(huì)2016年4月16日在鄭州舉行。并提前宣布了“三弟畫餅”——每臺(tái)3988元。這與去年宣布的眾籌者高價(jià)購(gòu)買的機(jī)器以及“眾籌結(jié)束產(chǎn)品恢復(fù)原價(jià)19999元每臺(tái)”的承諾相差甚遠(yuǎn)。

(不遵守眾籌規(guī)則的低價(jià)銷售激怒了眾籌者)

首批眾籌和購(gòu)買者開始建立QQ群和微信群維權(quán),紛紛提出“三弟畫餅”的各種問題。

馬女士介紹,2015年11月份她以每臺(tái)8888元的價(jià)格,購(gòu)買了8臺(tái)“三弟畫餅”機(jī),兩個(gè)月到貨使用后,和很多購(gòu)買者一樣,發(fā)現(xiàn)機(jī)器有問題,主要表現(xiàn)在四個(gè)方面:1,機(jī)器打印畫餅耗時(shí)過長(zhǎng);2,機(jī)器加熱不均勻?qū)е麓虻娘炓缀?3,按照配方打出來的餅質(zhì)量不過關(guān);4,無法打印照片。

隨后馬女士退了三臺(tái)機(jī)器,即使后來廠家發(fā)給她了新的溫控,依舊沒有什么改善。

陳先生買機(jī)器后,在一個(gè)地產(chǎn)售樓現(xiàn)場(chǎng)搞起了活動(dòng),但打印出來的餅出現(xiàn)了各種質(zhì)量問題,給他的生意帶來了很大不便,他便在維權(quán)群里進(jìn)行了投訴,一個(gè)負(fù)責(zé)“三弟畫餅”在河南推廣的市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人看到后,于2016年4月10日給他打來電話,稱有問題的打印機(jī)會(huì)全款返回,總部也有了解決方案,會(huì)在微信里發(fā)給陳先生,但不希望陳先生轉(zhuǎn)發(fā)和擴(kuò)散。該負(fù)責(zé)人同時(shí)承認(rèn),“確實(shí)見到了‘三弟畫餅’機(jī)存有問題”。

(眾籌者制作的對(duì)比圖,以此反應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量差)

眾籌者認(rèn)為,“三弟畫餅”的虛假擴(kuò)大宣傳害苦了他們,買了不能商業(yè)化運(yùn)作,也就是不能帶來利潤(rùn)。

起初,“三弟畫餅”在京東金融上宣稱“1人可同時(shí)管理二十臺(tái),平均三分鐘打印一張煎餅”,而事實(shí)是每張煎餅至少需要5到10分鐘才能打印出來;“無需培訓(xùn),隨機(jī)打印自己喜歡的煎餅形狀”,而事實(shí)是打印出來的煎餅與選中的形狀大相徑庭,而且質(zhì)量很差;很多眾籌者是沖著自拍頭像打印功能買的機(jī)器,結(jié)果試了三個(gè)月還是打印不出“三弟畫餅”宣傳的效果……購(gòu)買機(jī)器沒有發(fā)票,沒有檢驗(yàn)合格標(biāo)志以及產(chǎn)品生產(chǎn)地址……

事情發(fā)生后,買家和“三弟畫餅”方建了QQ群和微信群,以便大家集中反映問題,但重重問題被反映出來后,廠家卻關(guān)閉了QQ群和微信群,如此售后,再次激怒買家,他們開始通過各種渠道開始維權(quán)。

“三弟畫餅”:餅沒打好主要還是技術(shù)技巧問題

針對(duì)3D煎餅打印機(jī)在使用過程出現(xiàn)的一些問題,三弟畫餅市場(chǎng)合伙人劉某介紹,關(guān)于部分用戶反映煎餅打印效果不好的問題,需要從兩個(gè)方面解決,一是面漿要得到充分的攪拌,二是商戶還沒有完全掌握打印技術(shù)和技巧,以至于打印出來的煎餅質(zhì)量欠佳。

對(duì)于部分用戶反映人像打印效果不逼真的問題,“三弟畫餅”機(jī)打印人像圖案是否逼真是根據(jù)拍照光線、室內(nèi)環(huán)境等原因綜合決定的。煎餅的人像打印,不同于照片,煎餅不可能出現(xiàn)與照片紙一樣的打印效果,只能呈現(xiàn)藝術(shù)化的人像效果,而不可能完全還原照片效果。

針對(duì)“一人可以同時(shí)打印20臺(tái)機(jī)器,平均3分鐘打印一個(gè)煎餅”的說法,這位市場(chǎng)合伙人稱“餅的打印時(shí)間,是根據(jù)圖案的復(fù)雜程度而定,有些簡(jiǎn)單的圖案,打印只需要1分鐘,比較復(fù)雜的圖案,則需要3-4分鐘,甚至更久。如果操作熟練的人,在配好面漿,調(diào)好機(jī)器參數(shù)的情況下,機(jī)器擺成1圈,是可以同時(shí)操作20臺(tái)的”。

劉某給本網(wǎng)的回復(fù)中稱,她們作為一般納稅人,都是在稅務(wù)局領(lǐng)取的正規(guī)發(fā)票,買家可以找他們領(lǐng)取。

對(duì)于售后方面,“三弟畫餅”方介紹,如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,售后質(zhì)保是一年;他們解散用戶群是由于我們?cè)跍贤ㄟ^程中遇到困難,個(gè)別用戶出現(xiàn)了辱罵客服和其它用戶的現(xiàn)象,因此解散了買家群,但是依然通過客服渠道解決買家的各種問題。

對(duì)于“三弟畫餅”的回復(fù),眾籌者們稱跟”笑話”一樣,事情都發(fā)生這么久了,為什么還不解決?原本應(yīng)該恢復(fù)每臺(tái)19999元的三弟畫餅機(jī)為什么又以每臺(tái)3988元的低價(jià)銷售?這分明是從開始就在欺騙眾籌者!

目前雙方仍在協(xié)商之中,本網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注!(記者 劉林森) 來源:中國(guó)網(wǎng)

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