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□本報(bào)記者 紀(jì)偉

1月29日，春節(jié)假期結(jié)束不久，順和直播電商科技產(chǎn)業(yè)園董事長(zhǎng)趙國(guó)強(qiáng)就忙著聯(lián)系合作廠家，為產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的帶貨主播尋找貨源。探索轉(zhuǎn)型四年多來(lái)，趙國(guó)強(qiáng)已經(jīng)完全適應(yīng)了電商產(chǎn)業(yè)的工作節(jié)奏。

位于臨沂市蘭山區(qū)蘭山街道的順和直播電商科技產(chǎn)業(yè)園，四年前還是一座傳統(tǒng)的家居建材城，生意旺季時(shí)人頭攢動(dòng)。經(jīng)過(guò)幾年的轉(zhuǎn)型升級(jí)，如今再來(lái)逛一逛，大廳空曠，人影鮮見。

“以前賣家居，靠著柜臺(tái)前的導(dǎo)購(gòu)招徠顧客，如今我們發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)，所有的交易都是在手機(jī)屏幕上完成的?！壁w國(guó)強(qiáng)掏出手機(jī)向記者展示。目前順和直播已合作帶貨主播超萬(wàn)人，旺季時(shí)日均出貨量超過(guò)60萬(wàn)單，2021年實(shí)現(xiàn)直播交易額217億元。要知道，對(duì)于傳統(tǒng)的家居建材城來(lái)說(shuō)，年交易額過(guò)億元已經(jīng)是不錯(cuò)的成績(jī)了。

電商產(chǎn)業(yè)園的一天，是從夕陽(yáng)西下時(shí)開始的。春節(jié)前的一個(gè)傍晚，記者走進(jìn)順和直播邊走邊看，各大商家的店鋪里燈火通明，主播們面對(duì)鏡頭忙碌著除夕夜前的最后一場(chǎng)直播。手機(jī)屏幕上，不時(shí)有粉絲在直播間里詢問產(chǎn)品相關(guān)細(xì)節(jié)。在順和直播，產(chǎn)品覆蓋了食品、服飾、家電、飾品、美妝、日化、珠寶、箱包、家紡等品類。

談起轉(zhuǎn)型發(fā)展的歷程，趙國(guó)強(qiáng)直言這是一場(chǎng)壯士斷腕的艱難摸索。2018年時(shí)，直播帶貨行業(yè)已經(jīng)有了不錯(cuò)的發(fā)展勢(shì)頭，當(dāng)時(shí)趙國(guó)強(qiáng)敏銳地意識(shí)到，臨沂是著名的物流之都、商貿(mào)名城，為電商直播的發(fā)展提供了貨源、物流等必備條件。那一年，趙國(guó)強(qiáng)在大樓中騰出一整層作為直播電商實(shí)驗(yàn)區(qū)，并以適合直播的快消品為主播方向，將部分線下實(shí)體店改變成線上直播帶貨直播間。

“摸索了一段時(shí)間我們意識(shí)到，要想做好直播電商，除了抓好選品和推廣，孵化人才也同樣重要?！壁w國(guó)強(qiáng)介紹，順和直播以“順直播”為品牌，投資建設(shè)大數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)紅孵化直播間等，用科技賦能服務(wù)。尤其是在專業(yè)人才培育方面，順和直播建立起全國(guó)第一家直播電商人才培訓(xùn)學(xué)院，目前該學(xué)院已通過(guò)人社部審批，成為可以頒發(fā)專業(yè)資格證書的直播電商人才孵化基地。

“這一款新品新穎獨(dú)特，價(jià)格優(yōu)惠，老鐵們抓緊下手！”“今天給鐵子們介紹一種小吃，味道很好呦！”直播間內(nèi)，帶貨主播們的叫賣聲不絕于耳。在產(chǎn)業(yè)園的展館里，屏幕上滾動(dòng)播放著直播帶貨的場(chǎng)景，當(dāng)日銷售額、總銷售量、觀看人數(shù)、上架商品等數(shù)據(jù)一目了然。

結(jié)合直播電商的業(yè)態(tài)特點(diǎn)，順和直播探索出了“四個(gè)統(tǒng)一”直播服務(wù)模式，即直播服務(wù)統(tǒng)一、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、調(diào)解糾紛統(tǒng)一、評(píng)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)一，為消費(fèi)者提供可靠的售后服務(wù)。

“我們近期研發(fā)了‘近鄰’平臺(tái)，這是一款以現(xiàn)實(shí)社區(qū)場(chǎng)景為單位，用數(shù)字化手段賦能社區(qū)服務(wù)的數(shù)字化社區(qū)鄰里互助社交綜合服務(wù)平臺(tái)?！壁w國(guó)強(qiáng)說(shuō)，這個(gè)新平臺(tái)集鄰里社交、優(yōu)選好物、集優(yōu)好店、本地生活等為一體，可提供一站式“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)服務(wù)”，是數(shù)字化平臺(tái)融入社區(qū)的一次新探索。

關(guān)鍵詞： 社區(qū)服務(wù) 孵化基地 不絕于耳