近日，西安市工會愛心驛站現(xiàn)場觀摩推進會召開。會上表彰了2021年至2022年度全國最美工會愛心驛站，高新區(qū)丈八一路公廁愛心驛站、永陽公園3號公廁愛心驛站分別獲得2021年和2022年度中華全國總工會“最美工會戶外勞動者服務(wù)站點”稱號。

(資料圖片)

據(jù)了解，近年來，為打通服務(wù)一線勞動者“最后一公里”，為廣大戶外工作者提供更多應(yīng)急、功能健全的休息空間，西安高新區(qū)總工會和高新區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局打造了一批硬件設(shè)施優(yōu)、服務(wù)效果好、滿意度高的愛心驛站和愛心服務(wù)點，截止目前，高新區(qū)共有愛心驛站和愛心服務(wù)點58家，其中，2022年新建20家，博文路公廁愛心驛站、丈八一路公廁愛心驛站被西安市總工會評定為五星驛站，錦業(yè)路3號公廁愛心驛站、永陽公園3號公廁愛心驛站被西安市總工會評為四星驛站。

小驛站釋放城市“大愛心”

走進永陽公園3號公廁愛心驛站，屋內(nèi)空調(diào)正徐徐的送著涼風(fēng)，一位環(huán)衛(wèi)工人在翻閱著雜志，一塊“愛心取水點　免費”的宣傳牌醒目的立在房間一角。“天氣越來越熱了，路上工作時間長了，就來愛心驛站歇歇腳，喝點水，整個人都舒服多了！”環(huán)衛(wèi)工人說。

記者看到，在10幾平米的房間內(nèi)，空調(diào)、冰箱、微波爐、充電插排、書報架、飲水機、工具箱、桌椅等等配套設(shè)施一應(yīng)俱全，還定時投放報刊雜志。同時，驛站還配有清涼油、藿香正氣液、創(chuàng)可貼、醫(yī)用膠帶、紅花油、雨具、口罩、酒精、維修工具等物資，隨時為群眾提供應(yīng)急性服務(wù)。

小驛站釋放“大愛心”，這里不僅成為戶外勞動者的歇腳地，更是被戶外勞動者稱為“溫暖之家”。

小驛站提供暖心“大服務(wù)”

“夏天到了，愛心驛站給戶外工作人員提供了免費的瓶裝水，我隨時觀察著，看著快沒有了就及時添加。”愛心驛站的管理員邊說邊往冰箱里搬放礦泉水。“這里有微波爐，經(jīng)常有環(huán)衛(wèi)工人過來熱熱飯。我負責(zé)每天把這收拾干凈，檢查驛站設(shè)施設(shè)備運行，東西壞了就趕緊報修，能在這里為大家傳遞一份愛心，很開心！”

據(jù)了解，高新區(qū)規(guī)范驛站運行管理，拓展驛站服務(wù)功能，努力把驛站打造成改善戶外勞動者勞動條件的平臺。針對環(huán)衛(wèi)工人、綠化工人、快遞人員等群體，提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、急可入廁、累可歇腳、傷可用藥”的貼心服務(wù)，解決一線勞動者最直接的現(xiàn)實需求。同時，站內(nèi)有專職管理員負責(zé)管理，有明確的工作職責(zé)，細化的服務(wù)項目、規(guī)范的管理和監(jiān)督檢查制度，全力為戶外勞動者提供更貼心、更暖心的服務(wù)　。

小驛站筑起幸福“大港灣”

“愛心驛站的服務(wù)時間從上午6點至晚上11點，基本覆蓋了戶外勞動者工作時段，努力為他們打造一個溫馨‘港灣’”。高新區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局工作人員告訴記者。

據(jù)了解，為進一步建立“零距離”服務(wù)的長效機制，拓展延伸驛站的服務(wù)職能，高新區(qū)充分利用愛心驛站這個平臺，舉辦各類愛心活動，如暑季送清涼、寒季送溫暖、傳統(tǒng)節(jié)日送月餅送粽子等，通過請進來、走出去、點對點、面對面，持續(xù)擴充升級驛站服務(wù)清單，不斷讓戶外勞動者感受社會的溫情和關(guān)懷。

下一步，西安高新區(qū)總工會和高新區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局將繼續(xù)發(fā)揮“最美工會戶外勞動者服務(wù)站點”引領(lǐng)示范作用，創(chuàng)新站點服務(wù)方式方法，豐富深化站點服務(wù)內(nèi)涵，不斷做實做優(yōu)服務(wù)站點品牌，努力提升人們?nèi)罕姷男腋８蝎@得感。

來源：高新融媒

作者：李聰迎

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