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“現(xiàn)在來政務(wù)服務(wù)大廳辦事，都是肩并肩、手把手的教我們老百姓，這次讓我學(xué)會(huì)怎么網(wǎng)上申請業(yè)務(wù)了，下次辦事我就不用來大廳了!”近日，前來滁州市瑯琊區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的市民趙先生感慨地說。

為深持續(xù)擦亮“亭滿意·瑯如意”營商環(huán)境服務(wù)品牌。近日，瑯琊區(qū)以“對標(biāo)國內(nèi)一流，爭創(chuàng)全省標(biāo)桿”為目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)、群眾辦事線下線上相融合趨勢，創(chuàng)新服務(wù)理念、形式和內(nèi)容，開設(shè)肩并肩服務(wù)專區(qū)，增配導(dǎo)辦幫辦代辦工作人員和自助服務(wù)電腦，通過與辦事企業(yè)肩并肩就坐的服務(wù)方式，幫助企業(yè)群眾完成政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理，將之前的面對面審批改成現(xiàn)在的肩并肩服務(wù)，充分拉近了服務(wù)距離，最大限度地為企業(yè)群眾提供最優(yōu)的辦事體驗(yàn)，提升人民企業(yè)群眾辦事獲得感、滿意度。專區(qū)設(shè)立以來，平均每天為企業(yè)和群眾辦事超30件以上。

持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化環(huán)境、主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)新提升，讓辦事企業(yè)群眾享受更高效貼心的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)?，樼饏^(qū)設(shè)立“肩并肩專區(qū)”，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)資源整合，依托安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，可實(shí)現(xiàn)多部門事項(xiàng)“一區(qū)通辦、跨級申請”；以為企服務(wù)平臺為補(bǔ)充，解決企業(yè)訴求和非政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理；通過“一區(qū)多能”利用，肩并肩服務(wù)專區(qū)同時(shí)可作為政府信息公開區(qū)，實(shí)現(xiàn)資源合理利用。

優(yōu)化營商環(huán)境只有進(jìn)行時(shí)，沒有完成時(shí)。瑯琊區(qū)將不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式，切實(shí)提高服務(wù)能力，用實(shí)實(shí)在在的舉措，轉(zhuǎn)化成真真切切的效果，營造看得見摸得著的營商環(huán)境。(趙學(xué)春)

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