從青絲到白發(fā)，從愣頭小伙到站內(nèi)主心骨，憑著對工作的熱愛和擔(dān)當(dāng)，他一干就是三十多年。59歲的夏傳學(xué)是湖北省黃石市煙草專賣局（公司）物流中心陽新中轉(zhuǎn)站站長。多年來，他一步一個腳印，始終奮戰(zhàn)在配送一線，生動詮釋了工匠精神。

配送排萬難

(相關(guān)資料圖)

陽新縣地處黃石市東南部，屬鄂東南低山丘陵區(qū)，且向東部、中部傾斜，構(gòu)成不完整山間盆地。這里年平均降雨天數(shù)為天，最多達(dá)167天。陽新轄區(qū)有35條卷煙配送線路，三分之二都是鄉(xiāng)村線路。這些穿梭在崇山峻嶺間的碎石路、沙土路、盤山路時常伴隨著道路塌方、泥石流、雨雪濕滑等狀況，配送工作艱苦又危險。

由于地理環(huán)境惡劣，相較于其他地區(qū)的配送人員，夏傳學(xué)要付出更多精力去完成配送工作。今年入夏以來，他堅持同送貨員一起出車送煙。在持續(xù)高溫天氣下，他連續(xù)28天跟車送貨。

他注重安全運行，定期開展安全隱患排查和安全培訓(xùn)，增強(qiáng)全員安全配送意識。他對二次送貨環(huán)節(jié)實行精細(xì)化管理，嚴(yán)格執(zhí)行二次送貨管理流程，確保賬實相符，提醒送貨員及時聯(lián)系客戶清理庫存，有效提升客戶滿意度。

對他來說，制度是安全配送的保障。他要求員工高標(biāo)準(zhǔn)落實車輛加油、維修、運行等各類臺賬。不管工作多忙，他從不懈怠。陽新中轉(zhuǎn)站各項工作記錄詳實，留檔全面細(xì)致。送貨員王艷春回憶道：“每當(dāng)遇到客戶不在家的情況，夏師傅都要求我們把貨物帶回倉庫進(jìn)行二次送貨，確保卷煙配送到戶?！?/p>

服務(wù)暖人心

卷煙配送，一頭連著行業(yè)，一頭連著零售客戶。配送工作看似平凡，肩負(fù)的卻是一份使命。配送人員不僅代表著行業(yè)形象，更發(fā)揮著維護(hù)零售客戶利益的重要作用。

日常服務(wù)中，夏傳學(xué)下沉一線，跟車送貨，遇到人手短缺的線路，他總是第一個頂上去。極端天氣下，他努力克服困難，保障卷煙安全高效配送，“使命必達(dá)”是他對零售客戶堅定的承諾。

陽新中轉(zhuǎn)站送貨線路長、工作量大，送貨車輛全年總行程超過21萬公里。夏傳學(xué)堅持研究新情況、開拓新思路、采取新辦法，通過反復(fù)研究測算，陽新中轉(zhuǎn)站成功優(yōu)化10條配送線路。

夏傳學(xué)注重在日常工作中總結(jié)、分享工作技巧。他指導(dǎo)裝卸工在卸貨前核對裝車清單，規(guī)劃管理庫區(qū)貨位，為送貨員騰出足夠的理貨空間；與送貨人員共同探討建立一套快速整理煙包的方法，裝車出庫時間縮減至1個小時。

夏傳學(xué)的用心付出，為黃石煙草物流樹立起新標(biāo)桿。2022年，陽新中轉(zhuǎn)站送貨到戶率、客戶滿意度在全市系統(tǒng)排名第一，真正做到安全零事故、服務(wù)零投訴。

擇一事，終一生。30多年來，他堅守在服務(wù)客戶的前沿陣地，把簡單和平凡演繹成無數(shù)個難忘的瞬間，以初心詮釋著對崗位的熱愛。

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