幫中國人管直播公會(huì)，埃及年輕人的逆襲爽文。

【資料圖】

北京時(shí)間已是深夜11點(diǎn)，埃及首都開羅的一間辦公室里，用戶來電此起彼伏，客服員工和來電用戶聊得火熱；運(yùn)營(yíng)同事圍在一起討論工作，氣氛熱烈，空氣也跟著發(fā)出嗡嗡的震動(dòng)聲。

埃及和中國有五個(gè)小時(shí)的時(shí)差，當(dāng)?shù)貢r(shí)間還是下午。這樣的場(chǎng)面，每天都會(huì)出現(xiàn)在這個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)公司在開羅的辦公室里。從中國總部來到埃及的員工，第一次見到他們總會(huì)覺得“有點(diǎn)吵”。

他們負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的是語音社交平臺(tái)YoHo和開放社交平臺(tái)MICO。出海中東北非的中國互聯(lián)網(wǎng)公司，通常選擇在開羅等地組建本地化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)客服、直播公會(huì)運(yùn)營(yíng)等工作，招募中東員工加入。

當(dāng)我們把目光放在中國互聯(lián)網(wǎng)公司出海時(shí)，經(jīng)常關(guān)注的是產(chǎn)品、內(nèi)容和商業(yè)，很少關(guān)注支撐起這些產(chǎn)品的具體的人。他們?cè)谧鍪裁矗麄儊碜阅睦?，他們的工作生活?jié)奏，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)打工人有什么不一樣，他們是怎么看待中國公司的？

赤子城旗下產(chǎn)品舉辦中東年度盛典

這些問題的答案，常常因?yàn)榫嚯x而面目模糊。但是正是這些遠(yuǎn)在幾個(gè)時(shí)區(qū)之外的年輕人，用他們的智慧和努力，幫助中國互聯(lián)網(wǎng)公司的出海業(yè)務(wù)和當(dāng)?shù)丨h(huán)境融為一體。

讀懂他們，也在幫助我們讀懂、理解，那些在異國他鄉(xiāng)的中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，是怎么悄悄做到行業(yè)領(lǐng)先的。

埃及95后，在中國互聯(lián)網(wǎng)公司做“外企員工”

下午和深夜，是埃及團(tuán)隊(duì)最忙的時(shí)候。由于產(chǎn)品的強(qiáng)社交屬性，用戶使用時(shí)間集中在下午和晚上。為了配合用戶的時(shí)間，團(tuán)隊(duì)的上班時(shí)間也改成了下午1點(diǎn)到2點(diǎn)，工作八小時(shí)，到深夜11點(diǎn)左右收工。有時(shí)趕上關(guān)鍵時(shí)期，甚至?xí)Φ搅璩可踔镣ㄏ?/p>

“埃及員工給人最大的印象是Work Hard，Play Hard?！?/strong>一位中方工作人員告訴刺猬公社（ID：ciweigongshe），因?yàn)楫?dāng)?shù)貑T工的收入和銀行白領(lǐng)水平相當(dāng)，每個(gè)人都展現(xiàn)出了十足的干勁，工作認(rèn)真到有些“打雞血”。

赤子城在全球十多個(gè)國家和地區(qū)落地了本地化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，人員主要有三類：一是熟悉中國互聯(lián)網(wǎng)玩法、對(duì)當(dāng)?shù)乇容^了解的中國運(yùn)營(yíng)專家；二是當(dāng)?shù)厝A裔，能夠成為溝通中外的橋梁，三是土生土長(zhǎng)的本地員工。

中國互聯(lián)網(wǎng)公司出海通常是在2015年，最初以產(chǎn)品為舟，乘風(fēng)破浪，再到技術(shù)、商業(yè)模式和文化模式輸出，逐步迭代。這一過程中，本土化+國際化的兩種思維模式碰撞出了許多新物種，哪怕是在競(jìng)爭(zhēng)格外激烈的社交領(lǐng)域，還能找到新鮮事物。

在埃及，這些本地員工主要負(fù)責(zé)公會(huì)和客服兩塊業(yè)務(wù)。每天，他們的日常就是對(duì)接來自公會(huì)和各種內(nèi)容創(chuàng)作者大大小小的訴求，擴(kuò)展本地的直播行業(yè)公會(huì)資源，或者服務(wù)VIP大客戶，因此“必須時(shí)刻手機(jī)不離身”，隨時(shí)保持溝通。

和很多人對(duì)中東人“散漫”的印象不同，很多員工非常努力，團(tuán)隊(duì)很有“元?dú)狻?，不少人都?5后，大多數(shù)員工年齡在22歲到27歲之間。有時(shí)凌晨3點(diǎn)遇到緊急工作需要處理時(shí)，他們會(huì)及時(shí)回復(fù)工作消息解決問題。

“有10%-15%的本地員工屬于‘頂梁柱’類型，甚至?xí)ьI(lǐng)中方員工工作”，赤子城駐埃及的一位中方員工說，曾經(jīng)有一位產(chǎn)品負(fù)責(zé)人暫時(shí)從埃及回到中國，但正逢業(yè)務(wù)攻堅(jiān)階段，幾位埃及的運(yùn)營(yíng)員工為了方便去公司及時(shí)處理各項(xiàng)工作，自費(fèi)租了一個(gè)在公司附近的房子，也沒有申請(qǐng)房租，“他們有很強(qiáng)的目標(biāo)感”。

有時(shí)，一些心情不好的用戶，甚至?xí)推脚_(tái)訴說他們生活中遇到的糟心事，這些本地員工通常會(huì)更加感同身受，他們會(huì)出面開導(dǎo)用戶，幫他們解決個(gè)人或者家庭關(guān)系等問題。

赤子城旗下產(chǎn)品在當(dāng)?shù)刈龉?/p>

為了更好地落實(shí)本地化運(yùn)營(yíng)，公司一直讓“前方聽得到炮火的人做決策”，許多工作必須交給本地員工去做。比如，為了增進(jìn)產(chǎn)品內(nèi)語音聊天房的氛圍，產(chǎn)品為用戶提供了“如何增強(qiáng)自己語音聊天室活躍度”等相關(guān)培訓(xùn)。為了更有針對(duì)性，培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)交給了當(dāng)?shù)貑T工，他們更懂當(dāng)?shù)厝讼矚g什么、愛聊什么。

這也讓很多本地員工有了突破職場(chǎng)天花板的機(jī)會(huì)。有位埃及員工本是性格內(nèi)向的“i人”，但隨著公司的成長(zhǎng)，也能擔(dān)任獨(dú)當(dāng)一面的組長(zhǎng)。

用飛書，填OKR，拿銀行白領(lǐng)工資

和大多數(shù)中國人找工作的方式類似，埃及員工找到中國互聯(lián)網(wǎng)公司的工作，也是通過線上投遞簡(jiǎn)歷、線下約面試的方式進(jìn)行的。在埃及，也有類似Boss直聘、獵聘之類的互聯(lián)網(wǎng)招聘App。

一般來說，赤子城在埃及招聘的本地員工都是本科以上學(xué)歷。但由于埃及的大學(xué)教育水平良莠不齊，所以相比教育背景，公司在招聘時(shí)更注重候選人的家庭背景、價(jià)值觀、是否勤奮上進(jìn)等多個(gè)因素。

比如設(shè)計(jì)等崗位，需要候選人的家庭情況稍好些，有一個(gè)比較好的生活、教育環(huán)境，這樣的候選人審美水平可能會(huì)更好；有些需要更多付出、更多努力的崗位，更喜歡家庭條件普通或者有養(yǎng)家需求的候選人，他們對(duì)改變命運(yùn)更加渴望、工作沖勁更足。

埃及街景

在埃及，還沒有“互聯(lián)網(wǎng)公司”的概念，但已經(jīng)有了互聯(lián)網(wǎng)公司、跨國企業(yè)等大公司相對(duì)集中的科技園區(qū)。在赤子城開羅辦公室附近，IBM、Amazon等公司也設(shè)立了辦公場(chǎng)地。

開羅雖是首都城市，但道路環(huán)境、交通環(huán)境依然很差，為了方便員工上下班，，赤子城在公司附近為員工提供宿舍，還有一個(gè)員工食堂供應(yīng)午飯。下午到公司上班之前，可以先在食堂吃午飯。除此之外，辦公室里還專門為本地員工建立了禱告房間。

相比國內(nèi)的工作節(jié)奏，整個(gè)中東的節(jié)奏都要慢很多。為了讓當(dāng)?shù)貑T工更好地融入，來自中國的管理團(tuán)隊(duì)非常重視對(duì)員工的激勵(lì)——員工迅速回復(fù)工作消息、不遲到，都會(huì)得到表揚(yáng)。而當(dāng)?shù)貑T工也非常享受這種尊重感，并且在工作中不斷對(duì)激勵(lì)進(jìn)行正向反饋。

一些國內(nèi)的職場(chǎng)溝通工具，也被復(fù)制到了埃及。赤子城使用飛書辦公，在埃及也是如此，當(dāng)?shù)貑T工也在用海外版飛書回消息、寫文檔、做表格，甚至也要在飛書上規(guī)劃自己的OKR。和國內(nèi)用飛書唯一的不同是，這里的工作語言是英語。

能夠去中國的互聯(lián)網(wǎng)公司工作，在當(dāng)?shù)貑T工看來是一個(gè)相當(dāng)值得自豪的選擇——“外企”濾鏡，同樣存在于埃及。在行業(yè)地位上看，中東地區(qū)社交娛樂App中排名前列的，幾乎有一半來自中國；待遇上看，赤子城等中國互聯(lián)網(wǎng)公司，為當(dāng)?shù)貑T工提供比較完善的薪酬機(jī)制，除了基礎(chǔ)工資，還有各類補(bǔ)貼、月度績(jī)效、獎(jiǎng)金等，以及促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)的培訓(xùn)體系，不少本地員工已經(jīng)在公司服務(wù)了四五年。

有位埃及員工在來到赤子城后，坦言自己的工作目標(biāo)是攢錢讀MBA。但團(tuán)隊(duì)在知道此事之后，仍然對(duì)他非常支持。“即便他攢夠錢之后就會(huì)離開公司，但主要他在公司期間發(fā)揮好個(gè)人價(jià)值就足夠了?！?/strong>

“中國的領(lǐng)導(dǎo)像媽媽”

在一些埃及員工的眼里，中方的領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)候像媽媽，從工作到生活的各個(gè)方面，能感受到全方位的關(guān)懷。在溝通中，本地員工相比之下更加敏感，不太像中國員工可以理解到“對(duì)事不對(duì)人”的溝通出發(fā)點(diǎn)，會(huì)在受到責(zé)備、質(zhì)疑時(shí)感覺到被人針對(duì)。因此，中方的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)更注意疏導(dǎo)他們的情緒。

由于語言文化和生活習(xí)慣等方面的差異，埃及人的思維比較發(fā)散，因此一些當(dāng)?shù)貑T工在開會(huì)聊天時(shí)常常會(huì)“跑偏”，最后脫離會(huì)議主題。對(duì)此，中國同事在溝通中需要增強(qiáng)主導(dǎo)意識(shí)，把控好開會(huì)發(fā)言的進(jìn)度。在推進(jìn)工作中也是如此，一些“佛系”的本地員工，需要中國同事的更多提醒、監(jiān)督。

即便如此，制定公司的相關(guān)政策時(shí)，本地員工也被給予充分信任，給他們參與感。比如入職多久可能拿結(jié)婚津貼、休假時(shí)間多少等等，這些都需要熟悉中東文化的本地人提出建議，中國公司才好“入鄉(xiāng)隨俗”。

在埃及，年輕人的焦慮普遍來得更早，特別是男性有娶妻成家的社會(huì)壓力。不同于國內(nèi)的“35歲焦慮”，很多埃及年輕人25歲時(shí)就開始焦慮了。

埃及街景

中國互聯(lián)網(wǎng)公司的到來，一方面為當(dāng)?shù)靥峁┝诵碌幕?dòng)娛樂方式，滿足了人們的精神需求，更為當(dāng)?shù)貛砹藬?shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)的工作機(jī)會(huì)，為無數(shù)年輕人提供了增加收入、增長(zhǎng)見識(shí)的人生新機(jī)遇。

中國公司常常“不拘一格”地使用人才。比如赤子城科技在和一位直播公會(huì)管理員Mohamed對(duì)接過程中發(fā)現(xiàn)，他的思維能力、表達(dá)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力等各方面都很優(yōu)秀，且工作積極主動(dòng)，于是把他招進(jìn)公司，負(fù)責(zé)公司的公會(huì)運(yùn)營(yíng)管理。

Mohamed入職時(shí)大學(xué)還沒畢業(yè)，英文也不是很流利。一直用飛書以及谷歌的翻譯功能和中方同事溝通交流。但他本人非常上進(jìn)、努力，即便居家辦公，每天基本都會(huì)主動(dòng)工作到夜里3-4點(diǎn)。他覺得趁著年輕就該努力拼搏奮斗，付出總會(huì)有回報(bào)。

憑借不懈的努力，Mohamed不僅獲得了更好的個(gè)人成長(zhǎng)，收入也比當(dāng)?shù)厝说钠骄劫Y高出 2-4 倍。還有一位已經(jīng)加入赤子城科技 4 年時(shí)間的年輕員工，同樣因?yàn)楣ぷ髯銐蚺Γ玫搅藘纱螘x升機(jī)會(huì)，如今已經(jīng)在當(dāng)?shù)刭I了房子。

對(duì)埃及人來說，在跨國互聯(lián)網(wǎng)公司上班，是一份令人羨慕的工作。當(dāng)?shù)厝嗽谡夜ぷ鞯臅r(shí)候也比較“務(wù)實(shí)”，更傾向于薪酬高的公司和崗位。最近面試赤子城的候選人，有不少都是從當(dāng)?shù)仉娦殴具^來的。為了更好的收入和更多個(gè)人成長(zhǎng)，他們寧可不要在知名度更高、規(guī)模更大的電信公司上班。

這種浪潮，在二三十年前的國內(nèi)也似曾相識(shí)。隨著中國互聯(lián)網(wǎng)公司越來越多地走出去，成為當(dāng)?shù)氐耐馄螅瑯拥膱?chǎng)面，也會(huì)在當(dāng)?shù)卦賮硪淮?。而來自中國的互?lián)網(wǎng)企業(yè)，帶來的不只是數(shù)字經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)的新玩法，更是會(huì)改變一個(gè)個(gè)具體的人，讓他們有更多機(jī)會(huì)，用自己的勤奮和智慧，創(chuàng)造此前難以觸及的財(cái)富和機(jī)遇。

本文源自：刺猬公社