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6月22日，在西安讀大四的陳同學(xué)回到山西運(yùn)城老家，在朋友的陪同下，在金慧二手車市場(chǎng)俊海精品車行購(gòu)置了一輛2012年的雪弗蘭克魯茲轎車。

“我們都不懂車，看到一家就進(jìn)去了。跟他們說(shuō)了預(yù)算有限后，他們就推薦了這一款車。原價(jià)25800元，后來(lái)給我們優(yōu)惠到了23100元?！标愅瑢W(xué)說(shuō)，買完車后，俊海車行的工作人員也向她承諾車輛沒有任何問(wèn)題，如果10天內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題都可以給他開回去。

可令陳同學(xué)沒想到的是，當(dāng)天下午6點(diǎn)左右，她將車開到修理廠保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，前車機(jī)蓋曾換件、車輪轂少螺絲，存在較大的安全隱患。

當(dāng)天晚上8點(diǎn)左右，陳同學(xué)緊急聯(lián)系了俊海車行工作人員，要求退車。面對(duì)陳同學(xué)的要求，俊海車行工作人員態(tài)度發(fā)生了180度的轉(zhuǎn)變，直言退車是不可能的。

之后，陳同學(xué)多次和俊海車行溝通，直到24日在金慧二手車市場(chǎng)管理部經(jīng)理和俊海車行負(fù)責(zé)人的協(xié)商下，車行才給出了處理方案?？『＼囆斜硎?，車輛在沒過(guò)戶的情況下，車行可以以6000元的價(jià)格回收。陳同學(xué)當(dāng)即表示不能接受，“在車還沒有過(guò)戶給我的情況下，俊海車行一天時(shí)間就要血賺我17100元。這也太欺負(fù)人了！”

“25日那天，我們?cè)俅稳フ臆囆袇f(xié)商的時(shí)候，在他們店門口停了一會(huì)兒。我就看到他拿鎖把我車的車輪給鎖住了，他就打電話報(bào)了警。然后警察說(shuō)我的車輛涉嫌擾亂公共秩序，讓我們十分鐘內(nèi)把車開走，否則將按照相應(yīng)的法律將車拖走?！标愅瑢W(xué)對(duì)新黃河記者說(shuō)，車已于當(dāng)天被警察拖走，目前為止沒有收到任何關(guān)于“提車”的通知和信息。

25日，陳同學(xué)于來(lái)到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局尋求幫助，“市場(chǎng)監(jiān)管局的保安給我領(lǐng)到了12315消費(fèi)者協(xié)會(huì)。12315消費(fèi)者協(xié)會(huì)告知我們這種事情屬于商務(wù)局管轄。我們就去了運(yùn)城市商務(wù)局。運(yùn)城市商務(wù)局說(shuō)他們科長(zhǎng)不在，到時(shí)候會(huì)反饋一下，讓我們?nèi)}湖區(qū)商務(wù)局，但我們到現(xiàn)在沒聯(lián)系上鹽湖區(qū)商務(wù)局?！?/p>

陳同學(xué)現(xiàn)在感到無(wú)比迷茫，“現(xiàn)在最大的訴求就是能把車退掉?！毙曼S河記者26日致電運(yùn)城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，他們表示，“關(guān)于二手車的投訴舉報(bào)是由商務(wù)部門監(jiān)管的。”同日，新黃河記者致電運(yùn)城市鹽湖區(qū)商務(wù)局和俊海車行，截至發(fā)稿前均無(wú)人聽通。

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)對(duì)二手車交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者和經(jīng)營(yíng)主體的監(jiān)督管理工作，如果經(jīng)調(diào)查表明，該二手車行存在違法違規(guī)行為，應(yīng)當(dāng)依法查處，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。除此之外，由于雙方在訂立買賣合同過(guò)程中，車行隱瞞車輛存在重大瑕疵的事實(shí)，導(dǎo)致交易有失公平，陳同學(xué)可以向法院起訴，主張撤銷合同，要求對(duì)方返還購(gòu)車款。

新黃河記者：劉瑞祥

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