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“網(wǎng)點柜員在向客戶詢問轉(zhuǎn)賬用途并作風險提示時，發(fā)現(xiàn)客戶手機出示的轉(zhuǎn)賬接收方微信頭像有異常，于是很敏銳地提高了警惕性?！编]儲銀行天津分行武清王慶坨支行工作人員介紹。

近日，客戶趙先生來到該支行網(wǎng)點辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務，金額32680元，柜員發(fā)現(xiàn)異常后對客戶進一步問詢，得知趙先生是通過抖音APP推送的廣告聯(lián)系到對方并添加微信，在對方的引導下，安裝了名為“社會幫扶”的APP。

“我們發(fā)現(xiàn)，此APP的頁面內(nèi)容與‘社會幫扶’嚴重不符，都是關(guān)于打賞返利的信息，客戶稱對方以高息返利的形式要求其轉(zhuǎn)賬，第一次客戶嘗試轉(zhuǎn)賬100元，對方返回150元，第二次轉(zhuǎn)賬1萬多元，對方?jīng)]有返利。今日以某活動為由催促其再轉(zhuǎn)3萬多元，趙先生因非柜面交易限制日出金單筆金額5000元，自助銀行自行操作失敗后來到柜臺辦理?！痹撔芯W(wǎng)點大堂經(jīng)理表示。

了解相關(guān)情況后，支行柜員、大堂經(jīng)理作出判斷，客戶大概率是遭遇到了電信詐騙，隨后立刻對客戶情緒進行安撫勸導，引導客戶報警處理。

隨后，警察來到支行網(wǎng)點，詢問相關(guān)情況后，確定趙先生遭遇了電信詐騙。趙先生對網(wǎng)點工作人員的勸導表示十分感謝，成功避免了后續(xù)的資金損失，并與警察一起回派出所立案。

郵儲銀行天津分行武清區(qū)王慶坨支行成功攔截的這起電信詐騙，不僅避免了客戶經(jīng)濟損失，切實保障客戶資金安全，而且彰顯了郵儲銀行普及金融知識、進行反詐宣傳的良好社會效果。

近年來，電信詐騙案件層出不窮，行騙方式多種多樣，郵儲銀行天津分行武清支行始終高度重視客戶資金安全，通過多種形式開展員工培訓，提升員工對各類電信詐騙案件的識別和應急處理能力，同時充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點宣傳陣地作用，做好防電信詐騙公眾宣傳，筑牢反詐防騙的金融防線，守護好群眾的“錢袋子”。

來源：郵儲銀行天津分行

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