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大河網(wǎng)訊 “多虧你們安全意識(shí)強(qiáng)，服務(wù)細(xì)心，要不是你們及時(shí)勸阻，我肯定一時(shí)心急把錢轉(zhuǎn)走，到時(shí)候后悔都來不及，真的謝謝你們！”近日，澠池農(nóng)商銀行西陽支行成功阻止一起電信詐騙案件，幫助客戶避免20余萬元的經(jīng)濟(jì)損失，獲得客戶稱贊和感謝。

8月10日下午，澠池農(nóng)商銀行西陽支行來了一位客戶，客戶邊打電話邊急切要求辦理業(yè)務(wù)，但是說不清楚具體要辦理什么業(yè)務(wù)，就把通話中的手機(jī)遞給經(jīng)辦柜員讓柜員溝通，但工作人員亮明身份之后電話對(duì)面不再說話，經(jīng)辦柜員察覺異樣，留了個(gè)“心眼”，示意客戶打開免提，關(guān)注后續(xù)動(dòng)態(tài)，隱約聽到客戶講著沒有辦理過保單、先轉(zhuǎn)錢、手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬提高到50萬等，再結(jié)合客戶進(jìn)來時(shí)的焦急態(tài)度，經(jīng)辦柜員敏銳地意識(shí)到客戶可能遇到了電信詐騙。

據(jù)悉，客戶收到了一條“保單短信”，但是自己沒有購買過該筆保險(xiǎn)就給對(duì)方回了電話，在騙子的暗示下以為是自己不小心點(diǎn)錯(cuò)購買了保單（保單每月扣費(fèi)1680元），為了撤回保單就掉入了騙子的陷阱，騙子冒充銀聯(lián)工作人員加了客戶的微信和QQ，直接打通QQ語音電話，其間不允許客戶掛斷電話，客戶為了取消保單在騙子的電話指示下要到柜面提高手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬額度，并向其“返還賬戶”內(nèi)轉(zhuǎn)入資金進(jìn)行撤單，工作人員通過近期身邊的詐騙案件為示例，勸告客戶不要向陌生人轉(zhuǎn)賬，對(duì)陌生電話一定要提高警惕，不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬。聽完該行工作人員講解后，客戶如夢(mèng)初醒，這才意識(shí)到自己受騙了，當(dāng)場(chǎng)讓我們對(duì)其賬戶進(jìn)行了相關(guān)保護(hù)控制，這才有了最初的一幕。

近年來，電信詐騙手段層出不窮，讓人防不勝防。澠池農(nóng)商銀行始終堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和客戶資金安全為己任，全力保障客戶的合法權(quán)益，不斷加大員工業(yè)務(wù)技能和反詐能力培訓(xùn)力度，通過柜面宣傳、客戶走訪、開辦微課堂等多種方式開展反詐、防詐等宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，為金融消費(fèi)者構(gòu)筑“金融安全防線”，創(chuàng)造更加安心便捷的金融體驗(yàn)。（胡松濤 楊晨 董娟）

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