廣州一男子將600萬存入銀行后，在附近一家餐廳吃飯，突然接連收到一百多條扣款短信，被劃扣了260多筆，卡內(nèi)余額僅剩690元，他頓時(shí)傻眼了！

(相關(guān)資料圖)

【案件回顧】：

2016年11月15日，那天是鄭先生的一場(chǎng)噩夢(mèng)。

鄭先生是一位創(chuàng)業(yè)有成的商人，他積攢了一筆存款。隨后，他與朋友商定合作，計(jì)劃一同創(chuàng)建新的公司。然而，由于多種原因，雙方未能達(dá)成合作協(xié)議。

于是，鄭先生帶著原本預(yù)備用于新公司的600萬元，來到一家銀行。

銀行工作人員熱情地接待他，在VIP室?guī)退幚泶婵睿谶@期間工作人員不斷介紹理財(cái)產(chǎn)品，但鄭先生堅(jiān)持將錢用于公司的決定，將600萬存入卡內(nèi)。

存款過程順利，他還收到了存款短信提醒，滿懷喜悅地離開銀行。

時(shí)近中午，他便在附近一家餐廳吃午餐。

然而在吃飯期間，手機(jī)卻突然震動(dòng)，收到一條扣款短信，顯示卡內(nèi)被扣了3萬元。

剛開始鄭先生以為是騙子的短信，沒有理會(huì)，繼續(xù)吃飯。

誰知，短信一條接一條，僅一頓飯的工夫，等他再次拿起手機(jī)，一看竟收到260多條扣款短信，最后一條短信顯示，卡內(nèi)余額690元。

鄭先生慌了，急匆匆返回銀行，詢問工作人員這是怎么回事。

銀行工作人員也很驚愕，他們查詢后發(fā)現(xiàn)鄭先生銀行卡上的余額確實(shí)僅剩690元，流水顯示是正?？劭睢?/p>

鄭先生大吃一驚！

他反駁，自己當(dāng)時(shí)在吃飯，根本沒有消費(fèi)，有監(jiān)控可以證明，而且當(dāng)時(shí)銀行卡，U盾都在他手上，密 碼也沒有泄露，沒有他的確認(rèn)，怎么無緣無故就被扣款了呢？

鄭先生要求見銀行負(fù)責(zé)人，銀行負(fù)責(zé)人了解事情后，說將會(huì)成立小組處理，讓鄭先生回去等通知。

可回去后等了十多天，也沒有收到銀行的電話，氣炸了，便求助媒體，與媒體前往銀行，工作人員態(tài)度冷漠。

鄭先生報(bào)案，廣州警方介入調(diào)查。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)鄭先生的600萬元被轉(zhuǎn)賬至“上海意鐵事業(yè)有限公司”，但這家公司已倒閉多年，無法進(jìn)一步查明。

此外，鄭先生的資金被以“代扣”方式劃走，屬于正常代扣業(yè)務(wù)，銀行無法負(fù)責(zé)。

銀行聲稱代扣需要客戶授權(quán)和簽署協(xié)議，但鄭先生并未授權(quán)或簽署，也不認(rèn)識(shí)收款公司，后者無權(quán)發(fā)起代扣指令。

銀行對(duì)開卡和資金代扣流程表示沒有問題，作為發(fā)卡行，其主要執(zhí)行金融指令。盡管最終凍結(jié)了款項(xiàng)流向的賬戶，但錢早已被轉(zhuǎn)走，現(xiàn)在追回錢款的希望渺茫。

鄭先生很痛苦， 沒了那600萬元，他的的房貸還不上，貨款結(jié)不了，公司運(yùn)營(yíng)成了問題，壓力重重，他不知道該怎么辦。

【案件分析】：

600萬已確認(rèn)匯入上海某公司賬戶，銀行卻明確表示并未經(jīng)過客戶授權(quán)，上海公司無權(quán)發(fā)起代扣指令，排除了代扣方式。既然并非代扣，那是否涉及盜刷呢？

這還需要經(jīng)過調(diào)查確認(rèn)。如果事實(shí)證明的確發(fā)生了盜刷，根據(jù)《關(guān)于審理銀行 卡民事糾 紛案件若干問題的規(guī)定》第七條，若借 記卡持卡人基于借 記卡合同法律關(guān)系請(qǐng)求發(fā)卡行支付被盜刷存款本息及賠償損失，法庭將按法律規(guī)定予以支持。

因此，銀行有義務(wù)賠償鄭先生的相應(yīng)損失。不過，賠償數(shù)額是全額賠償還是部分賠償呢？

同時(shí)，該司法解釋規(guī)定，如果持卡人未及時(shí)采取掛失等措施以避免損失擴(kuò)大，發(fā)卡行主張持卡人自行承擔(dān)擴(kuò)大損失責(zé)任，法庭將支持。

但是當(dāng)時(shí)客服建議鄭先生掛失銀 行卡，但他并沒有采取措施，也就是說鄭先生當(dāng)時(shí)沒有立即掛失并報(bào)案，他是要承擔(dān)這部分的責(zé)任的。

鄭先生這個(gè)案件，讓人覺得存款不安全，要是遭遇盜刷，我們?cè)撛趺崔k？

如果我們碰上類似事情，應(yīng)該采取以下措施：

1. 如果發(fā)現(xiàn)銀 行卡出現(xiàn)異常交易，第一時(shí)間去一個(gè)能刷 卡的地方消費(fèi)，留下支付單據(jù)，同時(shí)保持銀行卡在身邊。確保有證據(jù)表明你與盜刷地點(diǎn)不同。

2. 若確認(rèn)異常交易不是你或家人所為，立即聯(lián)系開戶銀行，要求凍結(jié)銀 行卡或關(guān)閉轉(zhuǎn)賬功能，以避免進(jìn)一步損失。

3. 在刷 卡并報(bào)備后，緊接著報(bào)案，詳細(xì)敘述事件。即使盜刷金額未達(dá)到立案標(biāo)準(zhǔn)，也可以用筆錄或受案登記表，以便向銀行提出索賠。因?yàn)殂y行有法定責(zé)任確保賬戶資金安全，如果是盜刷，銀行有義務(wù)彌補(bǔ)你的損失并采取措施，防止進(jìn)一步損失。

對(duì)于這個(gè)案件，網(wǎng)友熱議說：“如個(gè)人信息、賬號(hào)、密碼沒有被泄露情況下，卡上資金絕不可能被盜刷。要么持卡人自己操作失誤，要么持卡人與相關(guān)公司有資金業(yè)務(wù)往來而被扣款，否則銀行有內(nèi)鬼，那就屬于刑事案件。”

很多人指責(zé)銀行，認(rèn)為是銀行有貓膩。

但也有網(wǎng)友發(fā)起了神問：”我覺得這件事情很詭異，不見了600萬，正常人當(dāng)天就報(bào)警了，這位先生十天后才報(bào)警，不合常理啊!”

對(duì)此你怎么看。

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